Dates Formation communication positive et gestion des conflits

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Faire face aux conflits n’est pas une mince affaire. En effet, tout le monde n’y réagit pas de la même manière. Les vraies questions à se poser sont de savoir : “Est-ce que cette agression nous vise réellement ?

Quelles raisons ont poussé votre interlocuteur agir ainsi et ce parfois de manière excessive ?

Quelle posture doit-on adopter face un client lors d’un entretien téléphonique ou en vis à vis ?

Faites-vous la différence entre l’émotion primaire et l’émotion originelle ?

Tous ces points seront abordés lors de cette formation en communication positive et gestion de conflits. Vous comprendrez alors que nous sommes l’architecte de notre communication et que c’est uniquement notre communication qui construit notre relation.

Speakers

Olivier Bals

Dirigeant et formateur en communication et management

Organizer

06.18.10.28.03

contact@noitulos-solution.com

www.noitulos-solution.com

Noitulos / solutioN

Noitulos / solutioN est un organisme de formation implanté sur le Pays de Martigues.

Son gérant, Olivier Bals leader naturel et pédagogue reconnu dans le monde sportif a construit son socle de compétences au travers de ses différentes expériences professionnelles vécues dans l’enseignement et dans les différentes structures associatives où il a pu évoluer.

Manager sportif et professeur d’éducation physique et sportive en lycée pendant plus de 12 ans, il a su développer grâce au contact des autres, une écoute des besoins liés à la formation professionnelle.

Il a souhaité créer un organisme de formation directement inspiré des méthodes pédagogiques sportives testées et approuvées tout au long de son parcours.

Noitulos / solutioN est le fruit d’une analyse, d’une expérience et d’une exigence qualité, centrées sur les besoins du client.

Venue

0618102803

La Bastide, 122 avenue Clément Escoffier
Martigues, 13500 France