Élaborée par le psychologue Marshall Rosenberg dans les années 70, la Communication non-violente est un concept reposant sur la bienveillance et l’empathie.
C’est une méthode de communication en 4 étapes, fondées sur l’écoute et l’expression des besoins, permettant à chaque individu de maintenir un dialogue ouvert dans un contexte personnel ou professionnel.
Nous allons lors de cette formation travailler sur la communication, mais surtout sur les besoins qui conduisent à des réactions négatives ou positive.
Cerner le besoin pour mieux comprendre le ressenti et donc changer l’action.
Personnel de l’entreprise
Aucun
Inter ou intra entreprise
2 jours soit 14 heures
10 maximum
Stage en présentiel continu ou discontinu
OBJECTIF GENERAL de la formation Communication non violente
- Découvrir le processus de la Communication bienveillante.
- Etre en capacité d’écoute empathique de ses interlocuteurs.
- Développer son affirmation par l’expression précise de ses émotions et besoins.
- Demander avec clarté, précision, implication pour obtenir satisfaction.
- Être ferme sur les objectifs et souple sur les moyens de les atteindre.
Dans quel but :
- Trouver un équilibre dans sa vie personnelle ou professionnelle en travaillant sur la notion de satisfaction de besoin.
- Communiquer de manière positive et bienveillante.
OBJECTIF PEDAGOGIQUE ET CONTENU DETAILLE
- Découvrir son propre mode relationnel.
- En mesurer l’impact sur ses interlocuteurs.
- Identifier les critères d’une relation respectueuse de soi et de l’autre.
- Connaître les 4 phases de la démarche : Observer, Exprimer des sentiments, Identifier son besoin, Formuler une demande.
- Tester son objectivité.
- Décrire une situation de façon neutre.
- Ecarter interprétation, jugement de valeur et lecture de pensée.
- Découvrir la palette des émotions.
- Reconnaître leur manifestation.
- Verbaliser les émotions pour mieux les canaliser.
- Prendre conscience du lien entre nos besoins et nos sentiments.
- Découvrir chez l’autre les besoins cachés derrière les sentiments exprimés.
- Rechercher en soi des besoins authentiques et les formuler.
- S’appuyer sur les besoins fondamentaux communs.
- Traduire son besoin en une formulation concrète positive.
- Formuler une demande recevable.
- Ouvrir la porte à la négociation.
- Développer une écoute empathique.
- Dépasser les croyances limitantes.
- Donner et recevoir des appréciations.
- Exprimer de la gratitude.
MOYENS PEDAGOGIQUES, TECHNIQUES ET D'ENCADREMENT MIS EN OEUVRE
- Documentation pédagogique remise à l’apprenant et autres ressources sur demande spécifique de l’apprenant.
- L’ensemble des documents remis à l’apprenant est encadré par une note sur le droit d’auteur.
- Le contenu de la formation peut-être adapté et modulé en fonction des besoins et demandes spécifiques des apprenants dans le respect des objectifs de formation visés.
- Salle de formation équipée de tables et chaises, ordinateur équipé du pack office, vidéoprojecteur, paper-board.
- Le contenu de la formation peut-être adapté et modulé en fonction des contraintes spécifiques des apprenants dans le respect des objectifs de formation visés.
De nombreux formateurs travaillant avec Noitulos / solutioN sont spécialisés dans ce domaine.
Nous adaptons le profil du formateur à la spécificité de votre projet et cela pour répondre au mieux à votre besoin suite à un entretien individuel.
MOYENS PERMETTANT LE SUIVI ET L'APPRECIATION DES RESULTATS
- Feuilles de présences signées des apprenants et du formateur par demi-journée et remise d’une attestation de présence individuelle.
- Évaluation formative continue durant la session.
- Évaluation sommative à chaque fin de module (QCM ou questions-réponses).
- Remise d’une attestation de fin de formation individuelle.
- Questionnaire d’auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation.
- Questionnaire d’évaluation de la satisfaction en fin de formation.
- Bilan de fin de formation adressé au client sur demande.
FORMATION EN PRESENTIEL
(groupe en salle)
Durée
2 jours
Tarif individuel
1450 € TTC
(petit-déjeuner et repas offert)
Lieux de formation
Site client
Site organisme de formation
Du 08 juillet 2024 au 09 juillet 2024
Du 08 août 2024 au 09 août 2024
Autres dates sur demande
FORMATION A DISTANCE
(individuelle, en ligne)
Durée et tarifs
>Variables selon le forfait choisi
E-learning 14 heures + de 3 h à 9 h en visio par le formateur
Forfait 1 :
– Plateforme E-Learning : 14 h
– Visioconférence avec formateur : 3 h
Tarif : 1 200 euros
Forfait 2 :
– Plateforme E-learning : 14 h
– Visioconférence avec formateur : 6 h
Tarif : 2 000 euros
Forfait 3 :
– Plateforme E-Learning : 14 h
– Visioconférence avec formateur : 9 h
Tarif : 2 800 euros
Nous contacter 06 18 10 28 03
