Formation communication non violente

Communication non violente

Élaborée par le psychologue Marshall Rosenberg dans les années 70, la Communication non-violente est un concept reposant sur la bienveillance et l’empathie.

C’est une méthode de communication en 4 étapes, fondées sur l’écoute et l’expression des besoins, permettant à chaque individu de maintenir un dialogue ouvert dans un contexte personnel ou professionnel.

Nous allons lors de cette formation travailler sur la communication, mais surtout sur les besoins qui conduisent à des réactions négatives ou positive.

Cerner le besoin pour mieux comprendre le ressenti et donc changer l’action

 

Personnel de l’entreprise

Aucun

Inter ou intra entreprise

2 jours soit 14 heures

10 maximum

Stage en présentiel continu ou discontinu

OBJECTIF GENERAL

  • Découvrir le processus de la Communication bienveillante
  • Etre en capacité d’écoute empathique de ses interlocuteurs
  • Développer son affirmation par l’expression précise de ses émotions et besoins
  • Demander avec clarté, précision, implication pour obtenir satisfaction
  • Être ferme sur les objectifs et souple sur les moyens de les atteindre

Dans quel but :

  • Trouver un équilibre dans sa vie personnelle ou professionnelle en travaillant sur la notion de satisfaction de besoin.
  • Communiquer de manière positive et bienveillante

OBJECTIF PEDAGOGIQUE ET CONTENU DETAILLE

  • Découvrir son propre mode relationnel
  • En mesurer l’impact sur ses interlocuteurs
  • Identifier les critères d’une relation respectueuse de soi et de l’autre
  • Connaître les 4 phases de la démarche : Observer, Exprimer des sentiments, Identifier son besoin, Formuler une demande
  • Tester son objectivité
  • Décrire une situation de façon neutre
  • Ecarter interprétation, jugement de valeur et lecture de pensée
  • Découvrir la palette des émotions
  • Reconnaître leur manifestation
  • Verbaliser les émotions pour mieux les canaliser
  • Prendre conscience du lien entre nos besoins et nos sentiments
  • Découvrir chez l’autre les besoins cachés derrière les sentiments exprimés
  • Rechercher en soi des besoins authentiques et les formuler
  • S’appuyer sur les besoins fondamentaux communs
  • Traduire son besoin en une formulation concrète positive
  • Formuler une demande recevable
  • Ouvrir la porte à la négociation
  • Développer une écoute empathique
  • Dépasser les croyances limitantes
  • Donner et recevoir des appréciations
  • Exprimer de la gratitude

MOYENS PEDAGOGIQUES, TECHNIQUES ET D'ENCADREMENT MIS EN OEUVRE

  • Documentation pédagogique remise à l’apprenant et autres ressources sur demande spécifique de l’apprenant.
  • L’ensemble des documents remis à l’apprenant est encadré par une note sur le droit d’auteur.
  • Le contenu de la formation peut-être adapté et modulé en fonction des besoins et demandes spécifiques des apprenants dans le respect des objectifs de formation visés.
  • Salle de formation équipée de tables et chaises, ordinateur équipé du pack office, vidéoprojecteur, paper-board.
  • Le contenu de la formation peut-être adapté et modulé en fonction des contraintes spécifiques des apprenants dans le respect des objectifs de formation visés.

De nombreux formateurs travaillant avec Noitulos / solutioN sont spécialisés dans ce domaine.

Nous adaptons le profil du formateur à la spécificité de votre projet et cela pour répondre au mieux à votre besoin suite à un entretien individuel.

MOYENS PERMETTANT LE SUIVI ET L'APPRECIATION DES RESULTATS

  • Feuilles de présences signées des apprenants et du formateur par demi-journée et remise d’une attestation de présence individuelle
  • Évaluation formative continue durant la session.
  • Évaluation sommative à chaque fin de module (QCM ou questions-réponses)
  • Remise d’une attestation de fin de formation individuelle
  • Questionnaire d’auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation
  • Questionnaire d’évaluation de la satisfaction en fin de formation
  • Bilan de fin de formation adressé au client sur demande
formation gestion de conflit
5/5

Durée

  • 2 jours

Tarif

  • Devis personnalisé suite à un entretien individuel
  • Prise en charge des frais de formation possible
  • Petit-déjeuner et repas offerts

 

Lieu de formation principal

La Bastide, 122 avenue Clément Escoffier, 13500 Martigues

Nos antennes locales :

  • Martigues
  • Marseille
  • Aix en Provence
  • Salon de Provence
  • Valence

 

Nous contacter

Responsable formation

Olivier Bals

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Nos prochaines dates de formation
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Contactez-nous et nous organiserons spécifiquement une session selon vos disponibilités.

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Les solutions de financement

Financer cette formation grâce aux OPCO

Noitulos/solution travaille en collaboration avec différents OPCO pouvant prendre en charge vos formations jusqu’à 100%.
 
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