Communication non violente
Élaborée par le psychologue Marshall Rosenberg dans les années 70, la Communication non-violente est un concept reposant sur la bienveillance et l’empathie.
C’est une méthode de communication en 4 étapes, fondées sur l’écoute et l’expression des besoins, permettant à chaque individu de maintenir un dialogue ouvert dans un contexte personnel ou professionnel.
Nous allons lors de cette formation travailler sur la communication, mais surtout sur les besoins qui conduisent à des réactions négatives ou positive.
Cerner le besoin pour mieux comprendre le ressenti et donc changer l’action
Personnel de l’entreprise
Aucun
Inter ou intra entreprise
2 jours soit 14 heures
10 maximum
Stage en présentiel continu ou discontinu
OBJECTIF GENERAL
- Découvrir le processus de la Communication bienveillante
- Etre en capacité d’écoute empathique de ses interlocuteurs
- Développer son affirmation par l’expression précise de ses émotions et besoins
- Demander avec clarté, précision, implication pour obtenir satisfaction
- Être ferme sur les objectifs et souple sur les moyens de les atteindre
Dans quel but :
- Trouver un équilibre dans sa vie personnelle ou professionnelle en travaillant sur la notion de satisfaction de besoin.
- Communiquer de manière positive et bienveillante
OBJECTIF PEDAGOGIQUE ET CONTENU DETAILLE
- Découvrir son propre mode relationnel
- En mesurer l’impact sur ses interlocuteurs
- Identifier les critères d’une relation respectueuse de soi et de l’autre
- Connaître les 4 phases de la démarche : Observer, Exprimer des sentiments, Identifier son besoin, Formuler une demande
- Tester son objectivité
- Décrire une situation de façon neutre
- Ecarter interprétation, jugement de valeur et lecture de pensée
- Découvrir la palette des émotions
- Reconnaître leur manifestation
- Verbaliser les émotions pour mieux les canaliser
- Prendre conscience du lien entre nos besoins et nos sentiments
- Découvrir chez l’autre les besoins cachés derrière les sentiments exprimés
- Rechercher en soi des besoins authentiques et les formuler
- S’appuyer sur les besoins fondamentaux communs
- Traduire son besoin en une formulation concrète positive
- Formuler une demande recevable
- Ouvrir la porte à la négociation
- Développer une écoute empathique
- Dépasser les croyances limitantes
- Donner et recevoir des appréciations
- Exprimer de la gratitude
MOYENS PEDAGOGIQUES, TECHNIQUES ET D'ENCADREMENT MIS EN OEUVRE
- Documentation pédagogique remise à l’apprenant et autres ressources sur demande spécifique de l’apprenant.
- L’ensemble des documents remis à l’apprenant est encadré par une note sur le droit d’auteur.
- Le contenu de la formation peut-être adapté et modulé en fonction des besoins et demandes spécifiques des apprenants dans le respect des objectifs de formation visés.
- Salle de formation équipée de tables et chaises, ordinateur équipé du pack office, vidéoprojecteur, paper-board.
- Le contenu de la formation peut-être adapté et modulé en fonction des contraintes spécifiques des apprenants dans le respect des objectifs de formation visés.
De nombreux formateurs travaillant avec Noitulos / solutioN sont spécialisés dans ce domaine.
Nous adaptons le profil du formateur à la spécificité de votre projet et cela pour répondre au mieux à votre besoin suite à un entretien individuel.
MOYENS PERMETTANT LE SUIVI ET L'APPRECIATION DES RESULTATS
- Feuilles de présences signées des apprenants et du formateur par demi-journée et remise d’une attestation de présence individuelle
- Évaluation formative continue durant la session.
- Évaluation sommative à chaque fin de module (QCM ou questions-réponses)
- Remise d’une attestation de fin de formation individuelle
- Questionnaire d’auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation
- Questionnaire d’évaluation de la satisfaction en fin de formation
- Bilan de fin de formation adressé au client sur demande
Durée
- 2 jours
Tarif
- Devis personnalisé suite à un entretien individuel
- Prise en charge des frais de formation possible
- Petit-déjeuner et repas offerts
Lieu de formation principal
La Bastide, 122 avenue Clément Escoffier, 13500 Martigues
Nos antennes locales :
- Martigues
- Marseille
- Aix en Provence
- Salon de Provence
- Valence
Nous contacter
Responsable formation
Olivier Bals
Nos prochaines dates de formation
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Contactez-nous et nous organiserons spécifiquement une session selon vos disponibilités.
