Gérer sa E-reputation
Les « avis consommateurs » sont devenus incontournables.
Les réseaux sociaux favorisent la prise de parole par les internautes.
Les bad-buzz sont-ils inévitables sur les médias sociaux ? Comment prendre en compte les commentaires qui affectent l’image de votre entreprise et savoir y répondre?
Tout public
Aucun
Inter ou intra entreprise
2 jours soit 14 heures
10 maximum
Stage en présentiel continu ou discontinu
OBJECTIF GENERAL
- Bien maîtriser la ligne éditoriale des réseaux sociaux
- Identifier et diagnostiquer la réputation numérique de l’entreprise
- Mettre en place un dispositif de veille
OBJECTIF PEDAGOGIQUE ET CONTENU DETAILLE
- Vue d’ensemble
- Principe de fonctionnement
- Les réseaux sociaux les plus populaires
- Le réseau FACEBOOK
- Comment fonctionne Facebook ?
- Recommandations
- Le réseau TWITTER
- Pourquoi utiliser Twitter ?
- Les erreurs à éviter
- La sécurité des réseaux sociaux
- L’identité numérique
- La réputation numérique
- Diagnostiquer votre réputation numérique
- Les outils au service de la réputation
- Hiérarchisation des résultats des moteurs de recherche
- L’importance de la E-réputation pour une entreprise
- La E-réputation, de l’entreprise aux salariés
- Contrôler son E-réputation
- La e-réputation des entreprises : pour le meilleur et pour le pire
- 10 Conseils pour gérer l’E-réputation de votre entreprise
- Comment nettoyer les « mauvaises traces »
- Les recommandations à suivre
- L’e-réputation au coeur des enjeux de relation client et de communication
- Comment gérer une situation de crise sur les réseaux sociaux ? Conseils et
exemples - Comment les entreprises soignent leur e-réputation : quelques exemples
- Quelles sont les activités des “veilleurs” ?
MOYENS PEDAGOGIQUES, TECHNIQUES ET D'ENCADREMENT MIS EN OEUVRE
- Documentation pédagogique remise à l’apprenant et autres ressources sur demande spécifique de l’apprenant.
- L’ensemble des documents remis à l’apprenant est encadré par une note sur le droit d’auteur.
- Le contenu de la formation peut-être adapté et modulé en fonction des besoins et demandes spécifiques des apprenants dans le respect des objectifs de formation visés.
- Salle de formation équipée de tables et chaises, ordinateur équipé du pack office, vidéoprojecteur, paper-board.
- Le contenu de la formation peut-être adapté et modulé en fonction des contraintes spécifiques des apprenants dans le respect des objectifs de formation visés.
De nombreux formateurs travaillant avec Noitulos / solutioN sont spécialisés dans ce domaine.
Nous adaptons le profil du formateur à la spécificité de votre projet et cela pour répondre au mieux à votre besoin suite à un entretien individuel.
MOYENS PERMETTANT LE SUIVI ET L'APPRECIATION DES RESULTATS
- Feuilles de présences signées des apprenants et du formateur par demi-journée et remise d’une attestation de présence individuelle
- Évaluation formative continue durant la session.
- Évaluation sommative à chaque fin de module (QCM ou questions-réponses)
- Remise d’une attestation de fin de formation individuelle
- Questionnaire d’auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation
- Questionnaire d’évaluation de la satisfaction en fin de formation
- Bilan de fin de formation adressé au client sur demande
Durée
- 2 jours
Tarif
- Devis personnalisé suite à un entretien individuel
- Prise en charge des frais de formation possible
- Petit-déjeuner et repas offerts
Lieu de formation principal
La Bastide, 122 avenue Clément Escoffier, 13500 Martigues
Nos antennes locales :
- Martigues
- Marseille
- Aix en Provence
- Salon de Provence
- Valence
Nous contacter
Responsable formation
Olivier Bals
Nos prochaines dates de formation
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Contactez-nous et nous organiserons spécifiquement une session selon vos disponibilités.
