Vous souhaitez développer votre aisance dans des situations de communication professionnelle ?
Cette formation 100% en ligne sur l’ANGLAIS dans les secteurs de l’HÔTELLERIE, ACCUEIL ET TOURISME met l’accent sur l’utilisation fonctionnelle de la langue et le langage approprié dans votre milieu professionnel : se présenter à une clientèle en vacances ou en voyage d’affaires, faire une demande, servir, renseigner, ect … Vous vous confrontez à des cas concrets en lien avec la réalité de votre quotidien.
Cette formation est destinée à toutes les personnes qui souhaitent développer un anglais permettant de communiquer dans tout le secteur de l’hôtellerie et du tourisme.
A définir suivant l’objectif que vous souhaitez atteindre sur le test Pipplet, Toiec ou Langage Skill.
A distance / 100% Visio
De 10 heures à 30 heures
OBJECTIF GENERAL de la formation anglais les indispensables au travail dans le secteur de l'hôtellerie et du tourisme
- Consolider les bases linguistiques : structures grammaticales et expressions types.
- Se perfectionner et être tout à fait à l’aise dans les situations professionnelles
- Acquérir un vocabulaire professionnel
- Vivre des situations concrètes sur des jeux de rôles
- Utiliser la phraséologie liée à l’accueil et au tourisme
OBJECTIF PEDAGOGIQUE ET CONTENU DETAILLE
- Acquérir du vocabulaire et expressions clés de l’hôtellerie et du tourisme
- Accueillir la clientèle internationale
- Comprendre les exigences de la clientèle
- Informer sur les différents services de l’hôtel ou des compagnies aériennes
- Orienter la clientèle dans l’hôtel mais également à l’extérieur
- Conseiller des visites touristiques
- Informer sur les règles de sécurité et d’hygiène
Communiquer par téléphone : clientèle ou professionnelle (agence de voyage… )
Communiquer par écrit : savoir écrire des e-mails pour la réservation, les offres tarifaires, les réclamations
- Gérer les besoins, les situations conflictuelles et les réclamations
- Révision ou apprentissage des structures grammaticales permettant de parler avec aisance
- Module intégrant des discussions et mise en situation à l’hôtel et des agences de voyages
- Pouvoir aborder des sujets extra-professionnels.
- Echanger avec aisance sur des situations du quotidien
- Connaître les règles de politesse et conventions de prise de parole.
MOYENS PEDAGOGIQUES, TECHNIQUES ET D'ENCADREMENT MIS EN OEUVRE
- Documentation pédagogique remise à l’apprenant et autres ressources sur demande spécifique de l’apprenant.
- L’ensemble des documents remis à l’apprenant est encadré par une note sur le droit d’auteur.
- Le contenu de la formation peut-être adapté et modulé en fonction des besoins et demandes spécifiques des apprenants dans le respect des objectifs de formation visés.
Plateforme extranet E-learning
Cours 100% Visio
De nombreux formateurs travaillant avec Noitulos / solutioN sont spécialisés dans ce domaine.
Nous adaptons le profil du formateur à la spécificité de votre projet et cela pour répondre au mieux à votre besoin suite à un entretien individuel.
MOYENS PERMETTANT LE SUIVI ET L'APPRECIATION DES RESULTATS
- Durée de la connexion du stagiaire sur la plateforme E-Learning
- Formateur référent joignable par email
- Attestation de présence
- Évaluation pré formation (à froid)
- Évaluation module de formation (à chaud)
- Remise d’une attestation de fin de formation individuelle.
- Questionnaire d’évaluation de la satisfaction en fin de formation.
- Bilan de fin de formation adressé au client sur demande.
- Test Langage Skill, Toiec ou Pipplet
FORMATION A DISTANCE
(individuelle, en ligne)
Durée et tarifs
>Variables selon le forfait choisi de 10 h à 40 h en visio par le formateur
Forfait 1 :
– Visioconférence avec formateur : 10 h
Tarif : 900 euros
Forfait 2 :
– Visioconférence avec formateur : 20 h
Tarif : 1 800 euros
Forfait 3 :
– Visioconférence avec formateur : 30 h
Tarif : 2 700 euros
Nous contacter 06 18 10 28 03
