Formation les Indispensables au travail dans le secteur de l'hôtellerie et du tourisme

Les indispensables au travail

Vous souhaitez développer votre aisance dans des situations de communication professionnelle ?

Cette formation 100% en ligne sur l’ANGLAIS dans les secteurs de l’HÔTELLERIE, ACCUEIL ET TOURISME met l’accent sur l’utilisation fonctionnelle de la langue et le langage approprié dans votre milieu professionnel : se présenter à une clientèle en vacances ou en voyage d’affaires, faire une demande, servir, renseigner, ect … Vous vous confrontez à des cas concrets  en lien avec la réalité de votre quotidien.

Cette formation est destinée à toutes les personnes qui souhaitent développer un anglais permettant de communiquer dans tout le secteur de l’hôtellerie et du tourisme.

A définir suivant l’objectif que vous souhaitez atteindre sur le test Pipplet, Toiec ou Langage Skill.

A distance / 100% Visio

De 10 heures à 30 heures

OBJECTIF GENERAL

  • Consolider les bases linguistiques : structures grammaticales et expressions types.
  • Se perfectionner et être tout à fait à l’aise dans les situations professionnelles
  • Acquérir un vocabulaire professionnel
  • Vivre des situations concrètes sur des jeux de rôles
  • Utiliser la phraséologie liée à l’accueil et au tourisme

OBJECTIF PEDAGOGIQUE ET CONTENU DETAILLE

  • Acquérir du vocabulaire et expressions clés de l’hôtellerie et du tourisme
  • Accueillir la clientèle internationale
  • Comprendre les exigences de la clientèle
  • Informer sur les différents services de l’hôtel ou des compagnies aériennes
  • Orienter la clientèle dans l’hôtel mais également à l’extérieur
  • Conseiller des visites touristiques
  • Informer sur les règles de sécurité et d’hygiène
  • Communiquer par téléphone : clientèle ou professionnelle (agence de voyage… )

  • Communiquer par écrit : savoir écrire des e-mails pour la réservation, les offres tarifaires, les réclamations

  • Gérer les besoins, les situations conflictuelles et les réclamations
  • Révision ou apprentissage des structures grammaticales permettant de parler avec aisance
  • Module intégrant des discussions et mise en situation à l’hôtel et des agences de voyages
  • Pouvoir aborder des sujets extra-professionnels.
  • Echanger avec aisance sur des situations du quotidien
  • Connaître les règles de politesse et conventions de prise de parole.

MOYENS PEDAGOGIQUES, TECHNIQUES ET D'ENCADREMENT MIS EN OEUVRE

  • Documentation pédagogique remise à l’apprenant et autres ressources sur demande spécifique de l’apprenant.
  • L’ensemble des documents remis à l’apprenant est encadré par une note sur le droit d’auteur.
  • Le contenu de la formation peut-être adapté et modulé en fonction des besoins et demandes spécifiques des apprenants dans le respect des objectifs de formation visés.

Plateforme extranet E-learning

Cours 100% Visio

De nombreux formateurs travaillant avec Noitulos / solutioN sont spécialisés dans ce domaine.

Nous adaptons le profil du formateur à la spécificité de votre projet et cela pour répondre au mieux à votre besoin suite à un entretien individuel.

MOYENS PERMETTANT LE SUIVI ET L'APPRECIATION DES RESULTATS

  • Durée de la connexion du stagiaire sur la plateforme E-Learning
  • Formateur référent joignable par email
  • Attestation de présence
  • Évaluation pré formation (à froid)
  • Évaluation module de formation (à chaud)
  • Remise d’une attestation de fin de formation individuelle.
  • Questionnaire d’évaluation de la satisfaction en fin de formation.
  • Bilan de fin de formation adressé au client sur demande.
  • Test Langage Skill, Toiec ou Pipplet
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Durée

  • De 10 heures à 30 heures

Tarif

  • Eligible au CPF
  • 80 € TTC / heure / personne
  • Prise en charge des frais de formation : nous contacter

Lieu de formation principal

  • Formation à distance : 100% Visio depuis un ordinateur, n’importe où dans le monde

Nous contacter

Responsable formation

Olivier Bals

  06.18.10.28.03

PROCHAINES SESSIONS

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Les solutions de financement

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Noitulos/solution travaille en collaboration avec différents OPCO pouvant prendre en charge vos formations jusqu’à 100%.
 
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