Formation faire face aux conflits

Faire face aux conflits

Les incompréhensions se transforment souvent en conflits et font malheureusement partie intégrante de la vie professionnelle. En effet, de nombreuses situations auxquelles sont confrontées les équipes favorisent des relations conflictuelles.

Face au conflit, le manager et/ou le personnel de l’entreprise sont démunis, laissant souvent la situation se dégrader en provoquant ainsi une perte d’efficacité de l’équipe.

Lors de cette formation à la communication, des outils de managements et de gestion de conflits seront donnés et expérimentés.

Au-delà des techniques et outils proposés, cette formation permettra de mieux comprendre les relations humaines et donc de mieux vivre son emploi

Personnel de l’entreprise

Aucun

Inter ou intra entreprise

2 jours soit 14 heures

10 maximum

Stage en présentiel continu ou discontinu

OBJECTIF GENERAL

  • Diagnostiquer les causes d’un conflit
  • Maîtriser ses propres réactions en situation de conflit
  • Aller vers une stratégie positive de résolution de conflit
  • Garder une posture professionnelle face à une agression
  • Trouver des solutions communes
  • Être l’architecte de sa relation en construisant sa communication

Dans quel but :

  • Comprendre les relations humaines
  • Changer de regard
  • Se préserver dans les relations conflictuelles

OBJECTIF PEDAGOGIQUE ET CONTENU DETAILLE

  • Identifier les effets d’un conflit
  • Comprendre le mécanisme d’un conflit
  • Analyser les différents angles de vue
  • Identifier les causes sous-jacentes principales
  • Identifier les attitudes personnelles face à un conflit
  • Faire un diagnostic de son propre comportement
  • Prendre en compte les émotions et les croyances
  • S’approprier une méthodologie de résolution de conflit
  • Savoir faire face tout en gardant une posture professionnelle
  • Mettre en place des comportements préventifs du conflit
  • Apprendre à se maîtriser
  • Gérer sa colère
  • Saisir le cadre de référence de l’autre
  • Pointer les motivations, les intérêts, les projets cachés
  • Savoir porter un regard lucide sur soi et sur la situation
  • Organiser la rencontre
  • Maîtriser les outils d’une bonne communication
  • Être souple et tolérant
  • Changer de vision, recentrer

MOYENS PEDAGOGIQUES, TECHNIQUES ET D'ENCADREMENT MIS EN OEUVRE

  • Documentation pédagogique remise à l’apprenant et autres ressources sur demande spécifique de l’apprenant.
  • L’ensemble des documents remis à l’apprenant est encadré par une note sur le droit d’auteur.
  • Le contenu de la formation peut-être adapté et modulé en fonction des besoins et demandes spécifiques des apprenants dans le respect des objectifs de formation visés.
  • Salle de formation équipée de tables et chaises, ordinateur équipé du pack office, vidéoprojecteur, paper-board.
  • Le contenu de la formation peut-être adapté et modulé en fonction des contraintes spécifiques des apprenants dans le respect des objectifs de formation visés.

De nombreux formateurs travaillant avec Noitulos / solutioN sont spécialisés dans ce domaine.

Nous adaptons le profil du formateur à la spécificité de votre projet et cela pour répondre au mieux à votre besoin suite à un entretien individuel.

MOYENS PERMETTANT LE SUIVI ET L'APPRECIATION DES RESULTATS

  • Feuilles de présences signées des apprenants et du formateur par demi-journée et remise d’une attestation de présence individuelle
  • Évaluation formative continue durant la session.
  • Évaluation sommative à chaque fin de module (QCM ou questions-réponses)
  • Remise d’une attestation de fin de formation individuelle
  • Questionnaire d’auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation
  • Questionnaire d’évaluation de la satisfaction en fin de formation
  • Bilan de fin de formation adressé au client sur demande
formation gestion de conflit
5/5

Durée

  • 2 jours

Tarif

  • Devis personnalisé suite à un entretien individuel
  • Prise en charge des frais de formation possible
  • Petit-déjeuner et repas offerts

 

Lieu de formation principal

La Bastide, 122 avenue Clément Escoffier, 13500 Martigues

Nos antennes locales :

  • Martigues
  • Marseille
  • Aix en Provence
  • Salon de Provence
  • Valence

 

Nous contacter

Responsable formation

Olivier Bals

  06.18.10.28.03
Nos prochaines dates de formation
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Contactez-nous et nous organiserons spécifiquement une session selon vos disponibilités.

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Les solutions de financement

Financer cette formation grâce aux OPCO

Noitulos/solution travaille en collaboration avec différents OPCO pouvant prendre en charge vos formations jusqu’à 100%.
 
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