Les incompréhensions se transforment souvent en conflits et font malheureusement partie intégrante de la vie professionnelle. En effet, de nombreuses situations auxquelles sont confrontées les équipes favorisent des relations conflictuelles.
Face au conflit, le manager et/ou le personnel de l’entreprise sont démunis, laissant souvent la situation se dégrader en provoquant ainsi une perte d’efficacité de l’équipe.
Lors de cette formation à la communication, des outils de managements et de gestion de conflits seront donnés et expérimentés.
Au-delà des techniques et outils proposés, cette formation permettra de mieux comprendre les relations humaines et donc de mieux vivre son emploi.
Personnel de l’entreprise
Aucun
Inter ou intra entreprise
2 jours soit 14 heures
10 maximum
Stage en présentiel continu ou discontinu
OBJECTIF GENERAL de la formation Faire face aux conflits
- Diagnostiquer les causes d’un conflit.
- Maîtriser ses propres réactions en situation de conflit.
- Aller vers une stratégie positive de résolution de conflit.
- Garder une posture professionnelle face à une agression.
- Trouver des solutions communes.
- Être l’architecte de sa relation en construisant sa communication.
Dans quel but :
- Comprendre les relations humaines.
- Changer de regard.
- Se préserver dans les relations conflictuelles.
OBJECTIF PEDAGOGIQUE ET CONTENU DETAILLE
- Identifier les effets d’un conflit.
- Comprendre le mécanisme d’un conflit.
- Analyser les différents angles de vue.
- Identifier les causes sous-jacentes principales.
- Identifier les attitudes personnelles face à un conflit.
- Faire un diagnostic de son propre comportement.
- Prendre en compte les émotions et les croyances.
- S’approprier une méthodologie de résolution de conflit.
- Savoir faire face tout en gardant une posture professionnelle.
- Mettre en place des comportements préventifs du conflit.
- Apprendre à se maîtriser.
- Gérer sa colère.
- Saisir le cadre de référence de l’autre.
- Pointer les motivations, les intérêts, les projets cachés.
- Savoir porter un regard lucide sur soi et sur la situation.
- Organiser la rencontre.
- Maîtriser les outils d’une bonne communication.
- Être souple et tolérant.
- Changer de vision, recentrer.
MOYENS PEDAGOGIQUES, TECHNIQUES ET D'ENCADREMENT MIS EN OEUVRE
- Documentation pédagogique remise à l’apprenant et autres ressources sur demande spécifique de l’apprenant.
- L’ensemble des documents remis à l’apprenant est encadré par une note sur le droit d’auteur.
- Le contenu de la formation peut-être adapté et modulé en fonction des besoins et demandes spécifiques des apprenants dans le respect des objectifs de formation visés.
- Salle de formation équipée de tables et chaises, ordinateur équipé du pack office, vidéoprojecteur, paper-board.
- Le contenu de la formation peut-être adapté et modulé en fonction des contraintes spécifiques des apprenants dans le respect des objectifs de formation visés.
De nombreux formateurs travaillant avec Noitulos / solutioN sont spécialisés dans ce domaine.
Nous adaptons le profil du formateur à la spécificité de votre projet et cela pour répondre au mieux à votre besoin suite à un entretien individuel.
MOYENS PERMETTANT LE SUIVI ET L'APPRECIATION DES RESULTATS
- Feuilles de présences signées des apprenants et du formateur par demi-journée et remise d’une attestation de présence individuelle.
- Évaluation formative continue durant la session.
- Évaluation sommative à chaque fin de module (QCM ou questions-réponses).
- Remise d’une attestation de fin de formation individuelle.
- Questionnaire d’auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation.
- Questionnaire d’évaluation de la satisfaction en fin de formation.
- Bilan de fin de formation adressé au client sur demande.
FORMATION EN PRESENTIEL
(groupe en salle)
Durée
2 jours
Tarif individuel
1450 € TTC
(petit-déjeuner et repas offert)
Lieux de formation
Site client
Site organisme de formation
Du 15 mai 2024 au 16 mai 2024
Du 18 juin 2024 au 19 juin 2024
FORMATION A DISTANCE
(individuelle, en ligne)
Durée et tarifs
>Variables selon le forfait choisi
E-learning 14 heures + de 3 h à 9 h en visio par le formateur
Forfait 1 :
– Plateforme E-Learning : 14 h
– Visioconférence avec formateur : 3 h
Tarif : 1 200 euros
Forfait 2 :
– Plateforme E-learning : 14 h
– Visioconférence avec formateur : 6 h
Tarif : 2 000 euros
Forfait 3 :
– Plateforme E-Learning : 14 h
– Visioconférence avec formateur : 9 h
Tarif : 2 800 euros
Nous contacter 06 18 10 28 03
