Formation Community Management

Community Manager

Community Manager : un métier qui ne s’improvise pas !

Le dirigeant de l’entreprise est pénalement responsable des écrits publiés sur Internet au nom de son entreprise. Les réseaux sociaux favorisent la prise de parole par les internautes. Les Community Managers doivent réagir vite et bien, et pour cela connaître les bonnes pratiques : comment favoriser l’interaction entre les internautes, et développer une expérience sociale réussie?

Comment accroître la notoriété de votre entreprise acquérir de nouveau clients et les fidéliser? C’est ce que nous aborderons dans cette formation.

Tout public

Aucun

Inter ou intra entreprise

2 jours soit 14 heures

10 maximum

Stage en présentiel continu ou discontinu

OBJECTIF GENERAL

  • Comprendre les médias sociaux
  • Appréhender le terrain d’action du Community Manager au travers les réseaux sociaux
  • Construire une présence sur les réseaux sociaux et animer sa communauté

OBJECTIF PEDAGOGIQUE ET CONTENU DETAILLE

  • Comprendre les médias sociaux
  • Faire la différence entre médias sociaux et réseaux sociaux
  • Connaître les 10 raisons pour être proactif sur les réseaux sociaux
  • Les réseaux sociaux professionnels : LINKEDIN – VIADEO – les réseaux sociaux Pro (métiers) à connaître
  • Les réseaux sociaux grands publics aux usages hybrides : FACEBOOK – TWITTER – PINTEREST – INSTAGRAM…
  • Les multimédias : DAILYMOTION – YOUTUBE – VINE…Analyser l’environnement externe limitrophe à votre structure
  • Les raisons d’une présence sur les réseaux sociaux : Communication vs conversation / Good buzz ou Bad buzz
  • Elaborer la stratégie
    • définir la cible et définir le périmètre d’intervention
      • Veille technologique ou concurrentielle
      • Fidélisation et adhésion à la marque
      • Promotion des ventes et publicité / Communication
      • Gestion de la réputation
      • Ressources humaines
      • Gestion de la relation client
  • Comment fonctionne une communauté ?
    • Conversation ou monologue ? / Actifs et suiveurs ?
    • Comprendre les mesures d’audience
  • Les bonnes pratiques
    • Comprendre les attentes de la communauté
    • Gérer le négatif avec transparence et honnêteté
    • Vendre ou informer
    • Valeur du contenu
    • S’exprimer de façon correcte en toutes circonstances
  • La boîte à outils du Community Manager
    • Observer, mesurer, suivre
    • Qui parle de vous ? / Quelle est votre visibilité ? / Veille sectorielle
    • Les statistiques des différents médias
  • L’interaction entre les internautes
  • 10 règles d’or pour créer une expérience sociale réussie
  • Les missions du Community Manager / compétences et qualités pour ce métier
  • Community Management : La réaction aux critiques
  • Ce que dit la loi

MOYENS PEDAGOGIQUES, TECHNIQUES ET D'ENCADREMENT MIS EN OEUVRE

  • Documentation pédagogique remise à l’apprenant et autres ressources sur demande spécifique de l’apprenant.
  • L’ensemble des documents remis à l’apprenant est encadré par une note sur le droit d’auteur.
  • Le contenu de la formation peut-être adapté et modulé en fonction des besoins et demandes spécifiques des apprenants dans le respect des objectifs de formation visés.
  • Salle de formation équipée de tables et chaises, ordinateur équipé du pack office, vidéoprojecteur, paper-board.
  • Le contenu de la formation peut-être adapté et modulé en fonction des contraintes spécifiques des apprenants dans le respect des objectifs de formation visés.

De nombreux formateurs travaillant avec Noitulos / solutioN sont spécialisés dans ce domaine.

Nous adaptons le profil du formateur à la spécificité de votre projet et cela pour répondre au mieux à votre besoin suite à un entretien individuel.

MOYENS PERMETTANT LE SUIVI ET L'APPRECIATION DES RESULTATS

  • Feuilles de présences signées des apprenants et du formateur par demi-journée et remise d’une attestation de présence individuelle
  • Évaluation formative continue durant la session.
  • Évaluation sommative à chaque fin de module (QCM ou questions-réponses)
  • Remise d’une attestation de fin de formation individuelle
  • Questionnaire d’auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation
  • Questionnaire d’évaluation de la satisfaction en fin de formation
  • Bilan de fin de formation adressé au client sur demande
formation reseaux sociaux
5/5

Durée

  • 2 jours

Tarif

  • Devis personnalisé suite à un entretien individuel
  • Prise en charge des frais de formation possible
  • Petit-déjeuner et repas offerts

 

Lieu de formation principal

La Bastide, 122 avenue Clément Escoffier, 13500 Martigues

Nos antennes locales :

  • Martigues
  • Marseille
  • Aix en Provence
  • Salon de Provence
  • Valence

 

Nous contacter

Responsable formation

Olivier Bals

  06.18.10.28.03
Nos prochaines dates de formation
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Contactez-nous et nous organiserons spécifiquement une session selon vos disponibilités.

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Les solutions de financement

Financer cette formation grâce aux OPCO

Noitulos/solution travaille en collaboration avec différents OPCO pouvant prendre en charge vos formations jusqu’à 100%.
 
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