Il est estimé qu’il y a 4 à 5 millions de personnes malentendantes en France, dont 300 000 personnes sourdes, d’après la Fédération nationale des sourds de France.
De plus en plus de professionnels de la vente et du commerce, souhaitent communiquer plus facilement avec des personnes malentendantes. La formation est donc une étape indispensable pour savoir communiquer,
mieux accompagner un client et surtout comprendre sa demande et donc répondre à son besoin.
Nos formations “Langue des signes “ sont construites dans ce sens, avec des mises en situations répondant à la réalité de votre secteur professionnel.
Toute personne évoluant ou souhaitant évoluer dans le secteur de la vente et du commerce
Aucun
Inter ou intra entreprise
10 à 30 heures
A définir
Présentiel, mixte ou à distance
OBJECTIF GENERAL
- Découvrir, acquérir, renforcer ou perfectionner la langue des signes
- Savoir bien accueillir une personne sourde ou malentendante en magasin.
- Comprendre et reformuler le besoin du client.
- Prendre confiance en vous et tendre vers une pratique agréable de la langue des signes.
OBJECTIF PEDAGOGIQUE ET CONTENU DETAILLE
- S’approprier les compétences de base de la langue des signes française.
- S’exprimer gestuellement pour accueillir une personne malentendante ou sourde.
- Acquérir des expressions du visage et des attitudes corporelles adaptées
pour signer. - Comprendre l’importance de la gestuelle et des mimiques dans la pratique de la langue et la communication.
- Signer en utilisant des mots se rapportant à l’exercice de son métier.
- Comprendre les besoins de son interlocuteur et être capable de
reformuler de façon signée pour vérifier sa compréhension. - Savoir demander à l’interlocuteur de signer à nouveau, dans le cas où on
ne l’a pas compris et le rassurer sur sa bonne volonté de communiquer. - Expérimenter des situations sous forme de jeux de rôles pour asseoir ses
acquis.
- Être autonome dans les situations de la vie quotidienne.
- Acquérir du vocabulaire permettant de communiquer simplement avec une personne sourde, malentendante ou entendante.
- Devenir collaborateur référent sensibilisé à l’accueil des personnes sourdes et malentendantes en magasin.
MOYENS PEDAGOGIQUES, TECHNIQUES ET D'ENCADREMENT MIS EN OEUVRE
- Documentation pédagogique remise à l’apprenant et autres ressources sur demande spécifique de l’apprenant.
- L’ensemble des documents remis à l’apprenant est encadré par une note sur le droit d’auteur.
- Le contenu de la formation peut-être adapté et modulé en fonction des besoins et demandes spécifiques des apprenants dans le respect des objectifs de formation visés.
- Salle de formation équipée de tables et chaises, ordinateur équipé du pack office, vidéoprojecteur, paper-board.
- Le contenu de la formation peut-être adapté et modulé en fonction des contraintes spécifiques des apprenants dans le respect des objectifs de formation visés.
De nombreux formateurs travaillant avec Noitulos / solutioN sont spécialisés dans ce domaine.
Nous adaptons le profil du formateur à la spécificité de votre projet et cela pour répondre au mieux à votre besoin suite à un entretien individuel.
MOYENS PERMETTANT LE SUIVI ET L'APPRECIATION DES RESULTATS
- Feuilles de présences signées des apprenants et du formateur par demi-journée et remise d’une attestation de présence individuelle.
- Évaluation formative continue durant la session.
- Évaluation sommative à chaque fin de module (QCM ou questions-réponses).
- Remise d’une attestation de fin de formation individuelle.
- Questionnaire d’auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation.
- Questionnaire d’évaluation de la satisfaction en fin de formation.
- Bilan de fin de formation adressé au client sur demande.
Langues des signes
FORMATION A DISTANCE
(individuelle, en ligne)
Durée et tarifs
>Variables selon le forfait choisi
De 10 h à 40 h en visio individuelle avec le formateur + accès à une plateforme E-learning comprenant le niveau A1-A2
Forfait 1 :
– Visioconférence avec formateur : 10 h
Tarif : 900 euros
Forfait 2 :
– Visioconférence avec formateur : 15 h
Tarif : 1 350 euros
Forfait 3 :
– Visioconférence avec formateur : 20 h
Tarif : 1 800 euros
Forfait 4 :
– Visioconférence avec formateur : 25 h
Tarif : 2 250 euros
Forfait 5 :
– Visioconférence avec formateur : 30 h
Tarif : 2 700 euros
Forfait 6 :
– Visioconférence avec formateur : 40 h
Tarif : 3 600 euros
Nous contacter 06 18 10 28 03
