5 personnes en train d'apprendre la langue des signes

6 bonnes raisons d’apprendre la langue des signes quand on travaille dans la vente

Apprendre la langue des signes lorsque l’on travaille dans un commerce présente de nombreux avantages.  En effet, les personnes sourdes ou malentendantes représentent une catégorie de la population bien souvent isolée et qui ne demande qu’à être mieux intégrée. Si l’on s’en réfère à la fédération nationale des sourds de France, près de 300 000 personnes présentent ce handicap et plus de 30% d’entre elles restent inactives du fait de l’inaccessibilité. Découvrez pourquoi se former à la langue des signes quand on est un professionnel de la vente est une excellente initiative.   

1- Apprendre la langue des signes pour favoriser un accueil de qualité

Vous le savez, lorsque l’on travaille dans un commerce, l’accueil est le premier contact à privilégier. En effet, un accueil réussi participe au bon déroulement des étapes à suivre.  Il laisse une première impression positive et encourage le prospect à pénétrer les portes de votre commerce. En apprenant la langue des signes, vous pourrez établir un premier contact privilégié avec les personnes atteintes de surdité et permettrez à votre potentielle nouvelle clientèle de se sentir, elle aussi, la bienvenue. 

2- Savoir signer pour comprendre et reformuler le besoin de votre prospect

En apprenant à signer, vous développerez des facilités pour communiquer avec les personnes sourdes ou malentendantes. Vous pourrez donc engager les premiers échanges et serez ainsi mieux armé pour comprendre leurs besoins. Vous serez apte à reformuler leur demande afin de vous assurer la bonne compréhension de leurs attentes.  

3- Se former à la langue des signes pour développer un argumentaire de vente adapté

Tout secteur d’activité nécessite de connaître un vocabulaire spécifique, propre à sa profession. Il en est donc de même pour la vente, le commerce. En rejoignant notre formation en ligne  « langue des signes spéciale vente et commerce », vous apprendrez les techniques correspondant au vocabulaire professionnel spécifique de votre secteur d’activité. Vous pourrez donc mieux appréhender la barrière de la langue lorsqu’une personne au sens de l’ouïe affecté se présentera. De plus, vous serez capable de déployer un argumentaire de vente maîtrisé.

4- Améliorer l’accessibilité en se formant à la langue des signes

Echanger en langue des signes avec une personne ayant un handicap au niveau de l’ouïe, encouragera un rapport de proximité. Cette personne appréciera fortement l’effort que vous avez fourni en prenant le temps de vous former et se sentira moins isolée. Votre implication et votre détermination à lui rendre votre commerce accessible favorisera la confiance.

5- Apprendre à signer pour s’enrichir d’une compétence appréciée sur votre CV

Un homme apprend à signer en visioconférence

Outre les nombreux avantages liés à la facilité des échanges et l’accessibilité de votre commerce aux personnes sourdes ou malentendantes, apprendre la langue des signes (et non le langage des signes comme nous l’entendons souvent) vous dotera d’une nouvelle compétence. Que vous soyez chef d’entreprise ou salarié, la langue des signes, aujourd’hui considérée comme une langue à part entière, enrichira fortement votre CV.  

6- Faciliter l’intégration professionnelle au handicap en étudiant la langue des signes

En tant que chef d’entreprise, vous êtes ou serez probablement amené à développer votre structure. Embaucher du personnel sera donc sûrement une éventualité. Pourquoi ne pas envisager le recrutement d’une personne sourde ou malentendante ?

Cette action favoriserait l’intégration d’une personne en situation de handicap dans la vie active et agirait contre la discrimination. Apprendre la langue des signes vous permettrait de faciliter les échanges avec votre employé.

La langue des signes est un atout commercial non négligeable pour élargir votre clientèle et vous démarquer de la concurrence. En apprenant à signer vous  boosterez considérablement votre activité. Apprendre la langue des signes, pour le secteur de la vente, ne devrait plus être envisagée comme une option mais comme une nécessité.

En résumé, en tant que professionnel de la vente et du commerce, apprendre la langue des signes vous permettra de :

  • Réserver un accueil de qualité à des personnes souvent isolées.
  • Comprendre les besoins de vos prospects sourds, muets ou malentendants.
  • Proposer un argumentaire de vente pertinent grâce à une gestuelle adaptée au vocabulaire de votre métier.
  • Rendre accessible votre commerce à des personnes handicapées de l’ouïe ou de la parole.
  • Vous renforcer d’une nouvelle compétence et enrichir votre CV.
  • Faciliter l’embauche à des personnes handicapées motivées.

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Merci à Kucherav et Andrey Popov pour les photos fournies par Adobe Stock